FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.

Pourquoi avoir créé Maison Carrelle ?

Maison Carrelle est née d’un constat : des tonnes de carrelage neufs, parfaitement utilisables, finissent chaque année à la benne. Issus de fins de chantier, d’invendus ou d’erreurs de commande, ces matériaux de qualité sont souvent détruits faute de circuit adapté.

 

Face à ce gaspillage, nous avons voulu proposer une alternative concrète et désirable. Maison Carrelle structure une filière de réemploi dédiée au carrelage, pour valoriser les matériaux existants au lieu d’en produire de nouveaux.

C’est une démarche engagée, à la croisée du design, de l’artisanat et de la responsabilité environnementale. Notre ambition : réinventer les codes du carrelage, en prouvant que réemploi peut rimer avec exigence esthétique, traçabilité, et impact positif.
Cette vision s’inscrit dans une logique d’économie circulaire, au cœur de notre démarche RSE.

Qu’est-ce qui différencie Maison Carrelle d’un négoce de carrelage classique ?

Maison Carrelle source, sélectionne,  valorise et commercialise des carreaux issus du réemploi, avec exigence et soin. Contrairement aux négoces conventionnels, nous ne travaillons qu’avec des matériaux déjà produits et disponibles.

 

Notre différence tient aussi dans l’accompagnement : nous conseillons chaque client (particulier ou pro) pour que son projet allie esthétique, durabilité et cohérence environnementale.
Nos lots sont uniques, nos pièces parfois rares, et chaque sélection raconte une histoire de matière.

Nous valorisons le caractère, la singularité et l’intelligence du réemploi, avec une approche sur-mesure.
Maison Carrelle incarne une nouvelle manière de concevoir l’aménagement, au croisement du recyclage intelligent et de l’architecture d’intérieur responsable.

D’où viennent les matériaux que vous proposez ?

Tous les matériaux proposés par Maison Carrelle sont issus du réemploi, dans une logique d’économie circulaire maîtrisée. Nous récupérons nos lots auprès de chantiers en fin de travaux, d’entreprises du bâtiment, de stocks dormants ou de hors gamme.

Chaque lot est contrôlé, tracé et référencé : nous vérifions son état, son origine, son usage potentiel. Ce travail de sourcing responsable est au cœur de notre engagement RSE, car il permet d’éviter le gaspillage de ressources neuves tout en donnant une seconde vie à des matériaux de qualité.

Le carrelage de réemploi est-il vraiment une solution fiable et durable ?

Absolument. Le carrelage de réemploi que nous sélectionnons est soit neuf non posé, majoritairement dans leur carton d’origine, soit en excellent état après un premier usage. Chaque carreau est inspecté manuellement pour garantir sa résistance, son intégrité et sa durabilité.

Contrairement aux idées reçues, le réemploi n’est pas une solution de “seconde zone” : il s’agit au contraire de valoriser des matériaux nobles déjà produits, avec un double bénéfice environnemental et esthétique.

Utiliser du carrelage de réemploi, c’est faire un choix fiable, responsable et design, tout en réduisant l’impact environnemental de son projet. C’est aussi un acte engagé, en cohérence avec une démarche RSE exigeante.

Peut-on visiter votre showroom ?

Oui, sur RDV et nous vous y accueillons avec plaisir. Le showroom Maison Carrelle, situé en plein cœur de Toulouse, est pensé comme une extension de notre univers : chaleureux, inspirant, concret. Vous pourrez y découvrir nos carrelages de réemploi en situation, manipuler les matières, créer des combinaisons, affiner votre sélection et poser toutes vos questions techniques ou déco.

 

Adresse : 8 Rue des Trois Piliers, 31000 Toulouse
Téléphone : 07 57 68 31 54
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h à 17h

La visite se fait uniquement sur rendez-vous, afin de garantir un accueil personnalisé et un temps d’échange privilégié.

Pour réserver un créneau, utilisez notre formulaire en ligne ou contactez-nous directement.
Maison Carrelle, c’est bien plus qu’un point de vente : c’est un lieu de rencontre entre matière, sens et esthétique, au service de vos projets responsables.

Maison Carrelle, c’est une équipe engagée… mais pour quel type de client ?

Nous accompagnons tous les porteurs de projets qui partagent une sensibilité à l’esthétique et à l’impact :

Les architectes et les particuliers en quête d’un intérieur singulier, élégant et éthique.

Les maitres d’ouvrage et les constructeurs en quête d’un projet à impact carbone fort.

 

Les architectes, décorateurs et artisans à la recherche de matériaux originaux, cohérents avec leur démarche créative et leur image de marque.

Les entreprises soumises à des critères RSE (HQE, BREEAM, RE2020) qui souhaitent intégrer des matériaux de réemploi traçables dans leurs projets et appels d’offres.

Maison Carrelle s’adresse à celles et ceux qui veulent aller au-delà du simple carrelage, pour inscrire leur projet dans une vision responsable, durable et désirable.

Quels types de carrelage proposez-vous ?

Notre sélection est entièrement composée de carrelages issus du réemploi : terres cuites, zelliges, mosaïques, carrelage intérieur et extérieur, formats classiques ou grandes dalles, pièces artisanales ou industrielles.

Tous nos produits proviennent de stocks dormants ou de surplus de chantier. Aucun carreau n’est fabriqué à neuf : chaque lot a été sourcé, contrôlé et inventorié avec soin, dans une logique d’économie circulaire exigeante.

Nous mettons à jour régulièrement nos arrivages, et chaque produit est décrit avec précision : format, usage recommandé, quantité disponible, provenance.

Afin d’éviter les déchets de palettes sur-mesure, Maison Carrelle ne vend pas de carreaux plus grand qu’une palette EUR, c’est à dire pas au delà d’un 80×120 cm.

Est-ce que les carreaux sont en bon état ?

Oui. Nous ne proposons que des carreaux intègres, triés manuellement, et adaptés à une pose fiable et durable.
Avant d’être mis en ligne ou présentés au showroom, chaque lot est inspecté pour garantir sa qualité. Cela fait partie de notre engagement à proposer un carrelage de réemploi qui allie conscience écologique et exigence esthétique.

 

Certains carreaux présentent une patine ou des variations naturelles (carreaux ciment, zelliges, terre cuite…) témoins de leur histoire. C’est justement ce qui fait leur caractère unique, très apprécié par les architectes et les amateurs de décoration authentique.

Peut-on voir les produits avant de commander ?

Oui, bien sûr. Vous pouvez venir au showroom sur rendez-vous, pour manipuler les matières, valider les teintes, et visualiser les formats en réel.

Pour les clients à distance, nous proposons également :

l’envoi de photos supplémentaires et vidéos à la demande,

l’envoi d’échantillons, sous conditions (selon lots disponibles) et un accompagnement personnalisé en visio.

Nous avons à cœur que votre sélection soit un vrai choix éclairé, fondé sur la matière et la confiance.

Proposez-vous des pièces uniques ?

Oui, et c’est l’une de nos spécificités. Nous proposons régulièrement des lots rares, des carreaux anciens peints à la main, des formats atypiques ou des éléments décoratifs en quantité très limitée. Ces pièces uniques, parfois impossibles à retrouver ailleurs, sont très recherchées pour des projets sur mesure ou des rénovations de caractère.

 

Chaque pièce est soigneusement documentée et intégrée dans notre logique de carrelage de réemploi traçable et valorisé, en cohérence avec notre démarche RSE.

Vos carrelages sont-ils compatibles avec tous les usages (sol, mur, extérieur, pièces humides...) ?

Oui, chaque lot de carrelage de réemploi proposé par Maison Carrelle est associé à un usage recommandé : sol, mur, salle de bain, cuisine, extérieur, etc. Nous vérifions leur résistance, leur adhérence et leur compatibilité avec les normes habituelles.

 

Lorsque vous créez votre sélection, notre équipe vous accompagne pour vous orienter vers les matériaux les plus adaptés à vos contraintes techniques ou esthétiques.
Que vous souhaitiez un sol durable pour une terrasse,  une crédence dans votre cuisine, un calepinage dans une salle de bain ou un habillage décoratif, nous vous aidons à faire les bons choix, dans le respect de notre démarche RSE.

Les quantités sont-elles limitées ? Comment savoir si un lot est encore disponible ?

Oui, les quantités sont toujours limitées, car nous ne vendons que des stocks existants issus du réemploi, sans production neuve ni réassort. Cela fait partie de l’ADN de Maison Carrelle : chaque lot est unique, traçable et non reproductible.

 

La disponibilité est mise à jour en temps réel. Si un produit vous intéresse, vous pouvez :

L’ajouter à votre wishlist pour préparer une demande de devis,

Nous contacter rapidement pour bloquer la quantité souhaitée,

Ou prendre rendez-vous pour finaliser votre choix au showroom.

Nos réponses sont faites sous 24 à 48h, avec une vérification des stocks en direct.

Est-il possible de faire une sélection sur mesure ?

Oui, c’est même l’essence de notre métier. Chez Maison Carrelle, chaque projet est unique, et notre approche repose sur la sélection personnalisée de carrelage de réemploi, en fonction de vos contraintes, de votre style et de votre budget.

 

Nous vous accompagnons pour identifier :

les bons formats selon l’espace à habiller,

les bonnes teintes pour créer une harmonie visuelle,

les bons matériaux en fonction de l’usage (sol, mur, intérieur, extérieur…).

Notre sélection est guidée par vos besoins, mais aussi par la disponibilité réelle des stocks, dans une logique d’économie circulaire et de RSE. Vous bénéficiez d’un sourcing intelligent, affiné par notre regard technique et esthétique.

Proposez-vous du conseil déco ou technique ?

Absolument. Caroline et son équipe vous accompagnent tout au long du parcours pour comprendre votre projet et ses spécificités.

 

Sur la partie décoration, avec des recommandations d’ambiances, d’associations de matières, de contrastes ou de continuité stylistique.

Sur le plan technique, avec des conseils sur la pose et l’entretien, la compatibilité des matériaux, les contraintes de chantier ou les normes à respecter.

Notre force, c’est la double expertise : matière & projet. Cela nous permet de répondre aussi bien à un particulier qu’à un architecte ou un maître d’œuvre engagé dans une démarche RSE ou un appel d’offres HQE.

Peut-on demander des échantillons ?

Oui, nous proposons l’envoi d’échantillons sur demande, selon la disponibilité des lots sélectionnés. C’est une manière concrète de manipuler la matière, valider les teintes avec votre lumière, et conforter votre décision.

 

L’envoi est soigneusement préparé, avec une sélection représentative du lot concerné. Ce service est payant en fonction du volume et du transport.

Nous proposons également des visites showroom sur rendez-vous, ou des visios avec démonstration en direct pour vous guider à distance.

Comment fonctionne la wishlist ?

La wishlist Maison Carrelle vous permet de créer votre propre sélection de carreaux repérés sur le site.

En quelques clics, vous pouvez :

Ajouter des produits à votre sélection,

Les associer dans un panier de projet global,

Envoyer la wishlist à notre équipe via le formulaire intelligent, pour recevoir une proposition sur mesure.

C’est un outil précieux pour affiner vos choix, visualiser vos envies, et faciliter l’échange avec votre architecte, décorateur ou artisan. Votre wishlist peut être utilisée comme base de devis, ou simplement comme moodboard créatif.

A quel moment puis-je être accompagné(e) dans le choix de carrelage de réemploi ?

Dès que vous connaissez les métrés ou les quantités de votre projet ainsi que votre budget.

Que vous soyez en phase d’inspiration, en réflexion sur les teintes ou encore dans une phase technique pré-chantier, notre équipe vous guide avec pédagogie.

 

Nous croyons que le carrelage de réemploi mérite d’être choisi avec sens et projection. C’est pourquoi nous vous aidons à affiner votre sélection dès que les volumes exacts et les contraintes sont fixés.

Travaillez-vous aussi à distance ?

Oui, et c’est une vraie force de notre accompagnement.
Nous proposons des rendez-vous conseil en visio, des photos et vidéos sur demande, ainsi que l’envoi d’échantillons ciblés.
Cela permet à nos clients partout en France particuliers ou professionnels de bénéficier du même niveau de conseil que s’ils venaient au showroom.

 

Notre approche est souple, réactive et connectée, sans rien céder à l’exigence.
Réemploi, esthétique et engagement RSE peuvent parfaitement se conjuguer à distance.

Comment fonctionne la demande de devis ?

La demande de devis chez Maison Carrelle est simple, rapide et personnalisée.
Une fois votre sélection de carrelage de réemploi effectuée grâce à votre wishlist, vous pouvez nous l’envoyer via notre formulaire intelligent.

Et bien-sûr, vous avez toujours la possibilité de nous appeler pour que nous fassions les choix ensemble.

 

Notre équipe vous répond sous 24 à 48h avec :

une proposition chiffrée,

un état des stocks disponibles,

des recommandations techniques si nécessaire.

Peut-on sélectionner plusieurs produits dans une seule demande ?

Oui, c’est même recommandé.
Vous pouvez constituer un panier de sélection regroupant plusieurs lots de carrelage ou projets coup de cœur, que vous pourrez envoyer en une seule fois.

Cela vous permet :

de visualiser votre projet dans sa globalité,

d’obtenir un devis groupé, avec cohérence logistique,

de faciliter les correspondances esthétiques entre les carreaux.

Notre outil est pensé pour optimiser votre projet de A à Z, dans une logique de réemploi raisonné et harmonisé.

Quels sont les délais de réponse ?

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 à 48h ouvrées maximum.
Chaque demande est traitée manuellement, avec attention et précision.

Nous vérifions les stocks en temps réel, analysons votre projet et revenons vers vous avec une proposition sur mesure, incluant :

les quantités disponibles,

les délais de préparation/livraison,

les conseils personnalisés selon votre projet.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Il n’y a pas de minimum imposé en m², mais certains lots ne peuvent être dissociés pour des raisons de conditionnement.

 

Maison Carrelle privilégie une approche qualitative et responsable, même pour les petits projets. 
Chaque demande est étudiée au cas par cas, que vous soyez un particulier avec un projet ponctuel, ou un professionnel engagé dans une opération de plus grande envergure.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous assurons la livraison de nos carrelages de réemploi partout en France, en toute sécurité sur RDV.
Qu’il s’agisse d’un petit projet déco ou d’un chantier plus conséquent, nous organisons la logistique de façon adaptée, avec une attention particulière portée à l’emballage et à la traçabilité.

 

Chaque commande fait l’objet d’un suivi personnalisé, avec confirmation des délais et coordination des étapes jusqu’à la réception.
Nous pouvons également livrer dans certains pays frontaliers (sur devis spécifique).

 

Peut-on venir chercher les carreaux au showroom ?

Les stocks ne sont pas disponibles dans notre showroom, par contre il est possible de les retirer dans notre entrepôt au Sud de Toulouse.

Nous vous informerons des modalités pratiques :

préparation des palettes ou colis,

horaires de retrait,

véhicule nécessaire selon le volume.

Cette solution est idéale si vous êtes en région toulousaine ou si vous avez un transporteur dédié.

Avec quels transporteurs travaillez-vous ?

Nous collaborons avec plusieurs transporteurs spécialisés, sélectionnés pour leur fiabilité et leur capacité à gérer des charges lourdes et fragiles (carrelage, palettes, matériaux de seconde vie).

Le choix du prestataire dépend du volume, du poids, de la destination et de l’accessibilité du lieu de livraison (particulier ou chantier).

Chaque expédition est suivie, et des échanges fluides en cas de besoin.
Notre priorité est de garantir une logistique efficace, respectueuse du produit et de votre planning.

Quel est le délai entre la commande et la livraison ?

Une fois votre commande confirmée, nous préparons votre lot sous 1 à 3 jours ouvrés en moyenne (selon volume, conditionnement et transport).
La livraison est ensuite planifiée selon votre disponibilité et celle du transporteur.

 

Nous vous informons à chaque étape :

confirmation des stocks,

date de préparation,

créneau de livraison.

Tout est mis en œuvre pour vous garantir une logistique fluide et réactive, dans le respect de notre démarche RSE : optimisation des trajets, emballages recyclables ou réutilisables, et zéro produit superflu.

 

Les carreaux sont-ils adaptés aux pièces humides ?

Oui, de nombreux carrelages de réemploi que nous proposons conviennent parfaitement aux salles de bain, cuisines, buanderies ou pièces d’eau.

Chaque lot est associé à un usage recommandé, que nous vous communiquons lors de la sélection.
Nous vous accompagnons également pour vérifier :

la résistance à l’humidité,

l’adhérence si posé au sol,

et les techniques de pose appropriées.

Maison Carrelle privilégie des matériaux durables et bien conservés, testés pour un usage fiable, même dans les environnements humides.

 

Peut-on les poser à l’extérieur ?

Oui, certains de nos lots sont adaptés à une pose extérieure : terrasse, allée, balcon, escalier, etc.

Nous vous indiquons clairement :

le niveau de porosité,

la résistance au gel,

le format et la texture les plus adaptés à l’usage en extérieur.

Nous restons à vos côtés pour choisir un carrelage de réemploi robuste et compatible avec les conditions climatiques de votre projet.

Travaillez-vous avec des artisans ?

Nous ne réalisons pas la pose en interne, mais nous travaillons avec un réseau de professionnels partenaires (artisans carreleurs, entreprises générales, architectes) partageant nos valeurs de qualité, exigence et durabilité.
Nous pouvons vous recommander un professionnel selon votre localisation et le type de chantier.

 

C’est un accompagnement en toute confiance, avec des partenaires formés à la pose de matériaux issus du réemploi.

Est-ce compatible avec un chauffage au sol ?

Oui, certains carrelages de réemploi sont parfaitement compatibles avec un chauffage au sol, à condition que :

la colle et les joints utilisés soient adaptés à ce type d’installation.

 

Lors de votre demande, nous vérifions la nature du lot sélectionné pour vous orienter vers une solution techniquement fiable et conforme aux normes en vigueur.
Maison Carrelle vous accompagne dans les choix techniques les plus adaptés à votre projet.

 

Avez-vous une offre pour les pros ?

Oui, Maison Carrelle accompagne de nombreux architectes, maitres d’ouvrage et entreprises du bâtiment.

Nous proposons une offre dédiée aux professionnels avec :

un accès prioritaire aux nouveautés et pièces uniques,

un conseil technique et décoratif personnalisé,

une gestion logistique adaptée aux chantiers.

Nous savons que les projets pros demandent réactivité, traçabilité et précision : c’est exactement ce que nous garantissons.

Proposez-vous des carreaux techniques ?

Oui, certains de nos lots sont adaptés aux CCTP fournis par les bureaux d’études ou architectes.

Chaque lot est associé à un usage recommandé, que nous vous communiquons lors de la sélection.
Nous vous accompagnons également pour vérifier :

les normes UPEC,

les normes de glissance,

et les techniques de pose appropriées.

Maison Carrelle privilégie des matériaux durables et bien conservés, testés pour un usage fiable, même dans les environnements humides.

 

Travaillez-vous sur des appels d’offres ?

Oui, nous accompagnons régulièrement des projets publics et privés soumis à des exigences environnementales (HQE, RE2020, BREEAM…).

Notre équipe peut vous aider à :

identifier des lots conformes aux exigences du cahier des charges,

fournir des éléments de traçabilité et d’impact,

construire une réponse cohérente avec votre stratégie RSE.

Nous intervenons en amont pour faire du carrelage de réemploi un véritable atout différenciant dans vos réponses aux appels d’offres.

Fournissez-vous des justificatifs de traçabilité ?

Oui, chaque lot est inventorié, référencé et tracé dès son entrée dans notre entrepôt.

Nous vous fournissons, sur demande :

les origines du stock,

des informations sur le format, la quantité et le conditionnement,

des éléments d’impact (m² sauvés, valorisation environnementale, etc.).

Cette transparence fait partie de notre démarche RSE, et nous permet de collaborer avec des acteurs engagés.

Le carrelage de réemploi est-il adapté aux pièces humides ou extérieures ?

Oui, absolument. Le carrelage de réemploi que nous proposons est soigneusement trié et sélectionné selon son usage d’origine. Grâce à ce travail de repérage, nous sommes en mesure de vous conseiller uniquement des matériaux adaptés à vos besoins spécifiques : salle de bains, douche à l’italienne, crédence de cuisine, ou encore terrasse extérieure.

 

Chaque lot est identifié en fonction de sa résistance, de son matériau (grès, faïence, terre cuite…) et de sa finition (émaillée, brute, antidérapante, etc.). Vous bénéficiez ainsi d’un carrelage à la fois esthétique, durable et parfaitement adapté à son environnement d’usage.

 

Comment être sûr de la qualité du carrelage de réemploi ?

La qualité est au cœur de notre démarche. Chaque carreau de réemploi que nous proposons est controlé. Nous les classons par format, épaisseur, couleur et quantité afin de garantir une parfaite lisibilité de l’offre. Tous les lots sont ensuite photographiés et documentés de manière rigoureuse.

 

Nous sélectionnons uniquement des matériaux neuf, de 1er choix, issus de chantiers de qualité. Pour chaque lot, une fiche descriptive détaillée vous est remise : elle précise les dimensions exactes, l’épaisseur, la surface disponible ainsi que l’usage conseillé (intérieur, extérieur, pièces humides…). Cette traçabilité vous permet d’avancer sereinement dans votre projet de carrelage en matériaux de réemploi, en toute transparence et avec la garantie d’un accompagnement fiable.

Est-ce que le réemploi coûte moins cher que du neuf ?

Le prix du carrelage de réemploi ne s’inscrit pas dans une logique de “bas coût”. Bien qu’il provienne de surplus de chantier, chaque lot nécessite un important travail de valorisation : le sourcing, le tri, le transport, l’inventaire et le stockage demandent du temps, de l’expertise et des moyens logistiques adaptés. À cela s’ajoute un accompagnement sur mesure pour vous conseiller dans votre projet et garantir la compatibilité des carreaux avec vos usages.

 

Les tarifs reflètent donc l’ensemble de ce processus, pensé pour préserver la qualité du matériau et assurer sa seconde vie. En contrepartie, vous bénéficiez d’un carrelage unique, souvent introuvable dans le commerce traditionnel, avec une valeur ajoutée forte : un choix esthétique affirmé, une empreinte écologique réduite, et une parfaite cohérence avec une démarche d’écoconstruction ou de rénovation durable.

Puis-je faire poser du carrelage de réemploi par n’importe quel artisan ?

Oui, les carreaux de réemploi peuvent être posés par n’importe quel carreleur, entreprise de 2nd oeuvre ou de rénovation… 

 

Pour sécuriser votre chantier, nous pouvons vous orienter vers des artisans partenaires sensibilisés à ces enjeux. Nous vous accompagnons également en amont, en préparant avec vous le plan de calepinage, les quantitatifs et les conseils techniques adaptés à votre projet. 

Envie d'adopter une démarche responsable ?

Notre équipe et là pour vous accompagner.